Algemene Voorwaarden

Vergunning en reikwijdte

manga casino wordt geëxploiteerd onder een vergunning van de Tobique Gaming Commission met licentienummer 0000087. De vergunning stelt eisen aan spelintegriteit, de scheiding van spelersgelden en de afhandeling van klachten.

Deze voorwaarden vormen samen met het privacybeleid, het beleid inzake verantwoord spelen en de specifieke actievoorwaarden de volledige overeenkomst tussen u en de exploitant. Bij tegenstrijdigheid gaan de actievoorwaarden voor op deze algemene tekst, uitsluitend voor de betreffende actie.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen bij gewijzigde regelgeving of dienstverlening. Ingrijpende wijzigingen kondigen wij ten minste veertien dagen vooraf aan per e-mail of via een melding na het inloggen. Gaat u niet akkoord, dan kunt u uw account kosteloos beëindigen en uw resterende saldo opvragen.

Registratie en accountgebruik

Iedere speler mag slechts één account aanhouden, geregistreerd op de eigen naam en met correcte, actuele gegevens. Meervoudige accounts worden samengevoegd of gesloten en de daarmee behaalde winsten kunnen vervallen.

Deelname is voorbehouden aan personen van achttien jaar of ouder die zich bevinden in een rechtsgebied waar online kansspelen zijn toegestaan. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan welke regels in uw woonplaats gelden; toegang via een anonimiseringsdienst is niet toegestaan.

Uw inloggegevens zijn strikt persoonlijk. Handelingen die vanaf uw account worden verricht, gelden als door u verricht, tenzij u ons onmiddellijk meldt dat onbevoegden toegang hebben gekregen. Wij kunnen een account tijdelijk blokkeren zolang een verificatie of onderzoek loopt.

Betalingen, bonussen en spelverloop

Stortingen zijn direct beschikbaar na bevestiging door de betaaldienstverlener. Uitbetalingen vinden plaats naar dezelfde methode als waarmee is gestort en worden pas vrijgegeven na een geslaagde identiteitscontrole. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans één tot drie werkdagen.

Aan elke bonus zijn een minimale storting, een inzetvereiste, een maximale inzet per ronde en een geldigheidsduur verbonden. Zolang de inzetvereiste niet is voldaan, geldt de bonus als voorwaardelijk tegoed. Verschillende spelcategorieën tellen in ongelijke mate mee voor de vrijspeelvoorwaarde.

Uitkomsten worden bepaald door een gecertificeerde generator van willekeurige getallen, die periodiek door een onafhankelijk testlaboratorium wordt gecontroleerd. Bij een technische storing, een duidelijke prijsfout of een onderbroken ronde is de serverregistratie doorslaggevend en kan de betrokken inzet ongedaan worden gemaakt.

Verboden gedrag en beëindiging

Niet toegestaan zijn onder meer misbruik van bonussen, afgestemd spel tussen accounts, het gebruik van geautomatiseerde software of scripts, het benutten van softwarefouten en elke vorm van betaling met middelen die niet van uzelf afkomstig zijn.

Bij een redelijk vermoeden van dergelijke handelingen kunnen wij uitbetalingen opschorten, winsten inhouden en het account sluiten. Wij informeren u schriftelijk over de reden en over de mogelijkheid tot bezwaar.

U kunt uw account op elk moment sluiten via de klantenservice. Een resterend saldo betalen wij uit na de gebruikelijke controles, met uitzondering van niet-vrijgespeelde bonustegoeden, die bij sluiting vervallen.

Klachten en toepasselijk recht

Klachten dient u binnen dertig dagen na het voorval in bij onze klantenservice. Wij bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en streven naar een inhoudelijke reactie binnen tien werkdagen.

Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan de Tobique Gaming Commission onder vermelding van licentienummer 0000087 en uw dossiernummer. Op deze overeenkomst is het recht van de vergunningverlenende jurisdictie van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming die in uw woonland geldt.

Contact

• Klantenservice van manga casino via live chat, dagelijks bereikbaar, en per e-mail met een reactietermijn van vierentwintig uur
• Tobique Gaming Commission, vergunninghouder met licentienummer 0000087, voor geschillen die niet intern zijn opgelost
• Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting voor consumenten binnen de Europese Unie